(aggiornato, in fondo - "L'auto del 1950")

Dimentica di parlare di sicurezza.

Non prendere la "SICUREZZA" strada. Perché se parli solo di "sicurezza", allora è molto probabile che abbiano ragione e tu hai torto, e saranno abbastanza lucidi da rendersene conto .

Non esiste un computer completamente sicuro e nessun computer completamente insicuro. Dipende tutto dalla superficie di attacco .

Questo punto di vista che offro sarà estremamente impopolare per il pubblico IT, ma riconoscilo per il tuo utente domestico anziano medio (Ovviamente non mi riferisco a nessun altro):

• la minaccia di un'e-mail (phishing, ransomware, ecc.) È più o meno la stessa indipendentemente dal sistema operativo di base. Potrebbe anche essere leggermente inferiore per Windows XP a 32 bit, poiché i malware più recenti stanno adottando sempre più il modello a 64 bit. Certo, su XP un malware potrebbe essere in grado di auto-elevarsi e distruggere più facilmente, oltre a tutto ciò che l'utente ritiene importante , anche molte cose che non gli interessano, dal sistema operativo stesso a altri dati di utenti e superutenti inesistenti. In questo caso, la parola chiave è "BACKUP", non "SO completamente patchato" o "copia shadow" o "sandboxing". Un XP di backup è molto meglio di un Windows 10 Pro senza backup.

• la minaccia di un exploit locale è praticamente nulla. Probabilmente hanno comunque la password, se esiste, attaccata al monitor.

• Gli exploit remoti per XP sono una minaccia estremamente remota.

• l'incapacità di accedere a cose, siti e servizi nuovi o di installare nuove app e fare qualsiasi altra cosa che l'utente non sia interessato a fare comunque ... non è affatto un disagio.

In realtà, riconoscendo apertamente quanto sopra, probabilmente ti ritroverai più in linea con il loro modo di pensare, il che aiuterà a superare quanto segue.

Allora ... "PERCHÉ DOVREI ABBANDONARE XP?"

Per ragioni che non vanno bene per l'utente domestico anziano, ma lo sono per il resto del mondo , il mondo si sta allontanando da Windows XP. Questo è un fatto. Sta addirittura abbandonando Windows 7.

Questo include applicazioni (come gli antivirus) e siti web .

Windows XP non può utilizzare i protocolli più avanzati che i nuovi siti adottano sempre di più e ci sono sempre meno database antivirus mantenuti compatibili con Windows XP.

Quindi, continuando a utilizzare Windows XP:

• non saranno in grado di accedere a un numero sempre maggiore di siti (quelli di home banking, molto sicuramente).
• molto probabilmente rimarranno senza protezione antivirus, il che è dannoso qualunque sia il sistema operativo in uso.

È come se possedessi una vecchia carriola del 1950. Funziona ancora, perché dovresti cambiarlo? Bene, immagina che alcune strade non accettino più auto senza le nuove misure di sicurezza che non puoi installare . Quindi quelle strade sono chiuse al tuo secchio di ruggine del 1950. Sì, funziona, ma potrebbe non portarti da qualche parte, non per colpa sua . Oppure non trovi più alcuni pezzi di ricambio. Ottieni la deriva.

Se utilizzi Windows XP in modo sicuro anche in queste condizioni (che significa "non si connette mai a Internet"), ad esempio esegui la contabilità domestica, fai un po ' elaborazione di testi, stampa e avere un telefono o un tablet per tutto il resto ... allora puoi comunque continuare a farlo.

Se sei d'accordo se non riesci ad accedere a diversi siti o a trovarli nessun grosso problema a riavviare dopo un grosso attacco ransomware, ad esempio perché dieci anni fa il tuo nipote preferito ti ha regalato un CD DBAN con un kit di ripristino bare metal per Natale e il CD funziona ancora, quindi continua a farlo con tutti i mezzi.

In tutti gli altri casi si dovrebbe considerare di sopportare un cambiamento nell'interfaccia utente e una spesa solitamente ragionevole, e procurarsi un nuovo PC con Windows 10.

In questa nota, dovresti anche verificare quali applicazioni vengono ora utilizzate e quali sono le loro sostituzioni più vicine. La ragione reale principale per "non cambiare" è nella mia esperienza la riluttanza e la paura di imparare qualcosa di nuovo. Più il nuovo sistema assomiglia al vecchio, più facilmente sarà accettato.

L'auto del 1950

Diversi commentatori hanno sollevato punti molto positivi e / o osservato che ho stato alquanto poco chiaro. A pensarci bene, la "vecchia macchina" è un'analogia che vale la pena espandere.

Prima di tutto no , non sto consigliando o perdonando "nessuna sicurezza". L'auto del nonno è tenuta in buone condizioni ed è dotata di freni funzionanti, allarme e pneumatici di scorta: un backup e un antivirus aggiornato.

E il nonno, essendo nonno, usa l'auto solo per spostarsi tra città e la sua capanna estiva nell'entroterra. Non vede alcun motivo per acquistare il nuovo veicolo ibrido a zero emissioni di Windows 10; al contrario, ha molta paura di dover reimparare a guidare. Non guida per piacere, per lui un'auto è come un martello o una pala: è uno strumento che fa il suo lavoro.

Per farlo salire sulla nuova macchina, sento che dobbiamo capire e accetta, in primo luogo, che tutti i nuovi gadget sono in realtà privi di valore per lui, e in realtà diverse minacce moderne non funzioneranno contro la sua auto perché è troppo antica. Semplicemente fa troppo poco con l'oggetto per avere una superficie di attacco significativa, e quella superficie è già coperta dal suo sistema esistente.

Gli argomenti che abbiamo sono piuttosto che ha ancora bisogno di aggiornamenti per qualcosa (come minimo, l'antivirus) e questi aggiornamenti probabilmente scompariranno poiché la base di utenti per gli antivirus a 32 bit per XP si sta riducendo e sempre meno aziende trovano è redditizio soddisfare il suo gruppo demografico. Quando si fermeranno del tutto, la sua "macchina" si ritroverà con i "freni" a lavorare sempre peggio. Fino al giorno in cui ne ha bisogno, perché arriva una mail con un nuovo virus, e, beh. Allo stesso tempo, ha già accesso a sempre meno risorse. E se la sua banca abbandonasse il supporto del browser SSL XP? Sarebbe come se le vicine stazioni di servizio fornissero sempre più elettricità invece che gas.

Un altro punto da considerare è come effettuare la transizione. La paura è dover imparare un modo di guidare sconosciuto. Ma in questo caso la metafora fallisce, perché ci sono estensioni e configurazioni che possono rendere Windows 10 molto vicino a Windows XP nel look and feel. Una volta che questo ostacolo è stato superato, è probabile che la transizione venga effettivamente accolta con entusiasmo.

(Ho preso diversi parenti da XP e solo ora mi sto liberando da Windows 7 in modalità Classica. Posso relazionarmi con quegli anziani :-)).

La maggior parte delle persone (non si tratta semplicemente di "veterani") pensa che i computer vengano violati da un hacker seduto in una stanza buia che cerca personalmente di attaccarli digitando molto velocemente. Ecco perché ricevi risposte come "What am I the CIA / Millionaire?". Semplicemente non vedono il valore in nessuno che si preoccupi di cercare di inseguirli. E se questo fosse il modello corretto, avrebbero ragione.

Sfortunatamente, questo è il modo sbagliato di pensare alla sicurezza del computer. Ciò che le persone non capiscono è che la vera minaccia è l'automazione e gli strumenti di hacking automatizzati. In realtà all'automazione non importa se sei Bill Gates o Bill Johnson in fondo alla strada. Entrerà ugualmente nel tuo computer.

In questo senso, dovremmo probabilmente usare più un modello di malattia per parlare di sicurezza informatica piuttosto che un modello criminale. Le malattie non si preoccupano di chi sei, ti infetteranno se sei vulnerabile. Le malattie non "vanno dietro alle persone", sono cose senza cervello che infettano i deboli ed evitano i forti.

Questo è molto simile alla sicurezza del computer. Il potere dell'automazione consente ai malintenzionati di scansionare milioni di indirizzi IP ogni giorno. Compromettere un inserzionista consente a un utente malintenzionato di inserire un vettore di attacco in un sito Web affidabile che può compromettere la tua sicurezza con un solo clic. Non prendono di mira nessuno personalmente, prendono di mira chiunque sia vulnerabile. Le persone che utilizzano ancora Windows XP e si connettono a Internet sono incredibilmente vulnerabili. Sono i più deboli della mandria, pronti per essere abbattuti dall'infezione.

Se usi QUESTO modo di parlarne, i tuoi parenti potrebbero iniziare ad ascoltare. Nessuno vuole essere il fesso o il debole.

Una possibile risposta potrebbe essere: "Perché non posso più aiutarti a risolverlo. Se desideri aiuto da me, in futuro dovrai eseguire l'upgrade."

Sì, questo sta effettivamente tenendo in ostaggio la tua esperienza, ma se dai loro un preavviso sufficiente smetterai di offrire supporto a un punto ragionevole in futuro e spiegherai che non puoi permetterti il ​​tempo che viene prosciugato dal fatto che il sistema operativo è così vecchio che sta causando questi problemi, forse sarai in grado di tirarti fuori dalla situazione.

La risposta potrebbe benissimo essere che ti sbagli. Sì, questo è controintuitivo, ma potrebbe essere vero.

Il problema dell'utilizzo o meno di una macchina XP dipende molto dalla configurazione (principalmente dal router, poiché altrimenti anche collegare il cavo è problematico ), su quello che stai facendo, su chi sei (sì, certamente , ci sono persone che sono obiettivi più preziosi di altri), sulla tua "stupidità generale" e ... sulla tua fortuna .

Con un router "utente domestico" medio di oggi nella configurazione predefinita meno uPnP meno l'assistenza remota, l'utente domestico medio è già sorprendentemente "sicuro" presumendo che non lo facciano t fare cose completamente stupide. Ma anche se lo facessero, in modo dimostrabile non è una scommessa sicura che si imbattano in problemi e altri no (vedi sotto).

Sto usando un NTLite tagliato versione minimale di Windows 7 Professional, anch'essa considerata vecchia, obsoleta, insicura, qualunque cosa. Non mi interessa quello che dice la gente.
Continuerò a usare Windows 7 finché non avrò assolutamente altra scelta. Non ho mai avuto un solo problema con esso e non voglio Windows 10.

La sicurezza non è un problema. Ebbene sì, non sono precisamente un ottantenne, quindi forse non è paragonabile al tuo pubblico di destinazione. Dire solo che l'utilizzo di un vecchio sistema operativo forse non è ottimale per tutti, ma sicuramente non è automaticamente un problema.

Mio padre, che vorrebbe essere un membro del tuo pubblico di destinazione (vecchio, tecnicamente malsano, manomissione compulsiva) utilizza un computer XP di 20 anni. Computer e router installati da me una volta (ma insiste per essere un "amministratore" e continua a giocare con le cose, quindi onestamente non lo so).

È il tipo esatto di persona che si considera un incubo di supporto e sicurezza. Ti chiama nel fine settimana perché il computer non funziona più e lui non ha fatto nulla (tranne, disabilitare un servizio o eliminare un file dalla cartella Windows per vedere cosa succede).

Ha la stessa password (che è una parola comune) su tutti i siti, inclusi i siti che, beh ... sai. È il tipo di persona che si iscrive praticamente a tutte le newsletter.

Indovina un po ', anche se ho passato innumerevoli ore a ricreare l'immagine o in generale a riparare il suo computer che si è rotto da solo , non è mai stato compromesso. Si potrebbe pensare che alla fine dovrebbe avere il suo computer cryptolocker, o qualcuno potrebbe rubargli i soldi, o l'identità, o semplicemente indovinare la sua password, ma ... no. Semplicemente non succede.

Inoltre, non dovresti pensare che Windows 10 sia necessariamente più sicuro quando l'avversario di gran lunga più grande è quello che ha creato il tuo sistema operativo e che costantemente controlla tutto ciò che fai, ascolta tutto quello che dici e ruba i tuoi dati senza chiedere il consenso. Lo stesso avversario ha anche un kill switch integrato nel tuo computer. Che possono, in qualsiasi momento, attivare (o qualcun altro che capisce come farlo).

Lo stesso vale per altri componenti. Ti preoccupi per un adolescente russo che esegue un port scanner mentre il tuo router di prim'ordine di una rispettabile azienda californiana utilizza un firmware cinese con una backdoor incorporata. Prima metti bene i tuoi avversari, poi rilassati, fai un respiro profondo e ripeti il ​​tuo mantra: "Puoi fare così tanto" . E superalo.

Inoltre, non pensare di stare molto meglio nel complesso se stai usando Linux (o qualche altro sistema operativo o programmi FOSS). Perché, beh, mentre la malizia complessiva incorporata è certamente inferiore, hanno una classe di problemi completamente diversa.

Si noti che molti dei problemi di sicurezza di più alto profilo degli ultimi anni non erano correlati a Windows XP o Windows 7, ma in realtà a FOSS. Purtroppo, in realtà, tutti i bug non sono superficiali, date abbastanza righe di codice, abbastanza manutentori troppo zelanti e dati abbastanza problemi di personalità. Non sto dicendo che FOSS è un male, ma non è neanche lontanamente un proiettile d'argento.

Se il loro vecchio computer XP funziona perfettamente per loro, ci sono buone probabilità che utilizzino semplicemente il computer per un uso leggero del Web e della posta elettronica. Se è così potresti avere un po 'di fortuna spostandoli su una distribuzione Linux leggera a tema per assomigliare a XP. In questo modo è sicuro / aggiornato e non costa denaro poiché possono usare il computer che hanno.

Sembrano non avere la nozione di obsolescenza delle cose. Nella loro mente, un computer è in buone condizioni se e solo se è in grado di svolgere i compiti di cui hanno bisogno per eseguire

Ricordano i tempi di povertà, quando era irresponsabile (e in realtà semplicemente stupido) per sostituire le cose con noncuranza. Ai loro tempi le cose rotte venivano riparate, se possibile, e sostituite solo se le riparazioni non erano più possibili

È ancora irresponsabile sostituire una macchina funzionante con una nuova "Solo perché". Se non fosse per la sicurezza non ci sarebbe alcun motivo per cambiare qualcosa.

Hai problemi a spiegare questo perché suona folle a chiunque non sia abituato alla nuova era di obsolescenza programmata fuori controllo e il capitalismo.

I computer vulnerabili vengono utilizzati nelle botnet per ogni sorta di cose. Non concentrarti su qualcuno che li attacca, concentrati sul fatto che vengano usati per cose con cui sono fortemente in disaccordo.

Nel caso in cui risiedi negli Stati Uniti, usa la politica di parte a tuo vantaggio. Se risiedi altrove, sono sicuro che troverai un argomento caldo a cui interessano i tuoi anziani.

"Zio Jim, sai come il partito politico malvagio usa le notizie false per creare un buon partito politico sembra brutto? E come usano i bot per creare falsi profili di social media che condividono articoli sui media falsi, bugie e propaganda? Beh, questi robot sono computer controllati a distanza da innocenti, rispettosi della legge <insert parole chiave con cui questa persona è d'accordo> cittadini come te. Usano il tuo computer perché è di facile accesso e facile da controllare a distanza con il suo sistema operativo e software obsoleti e insicuri. Lo usano per cospirazione (o verità) di <insert questa persona è molto indignata per> ! "

Questo non è nemmeno troppo lontano dalla verità. Onestamente penso che tali botnet siano uno dei maggiori problemi con computer vulnerabili obsoleti utilizzati da persone che non sanno meglio. E onestamente penso anche che il tipo di persona che hai descritto potrebbe essere ricettivo a queste informazioni. Devi solo concentrarti su qualcosa a cui la persona con cui parli in questo momento tiene di più.

Spiega loro cosa perderanno:

• Online banking: denaro !!!
• Email: account, reputazione
• Archiviazione: vecchie foto, documenti

Ai truffatori non importa quante lettere hai, provano con tutte e se la tua porta è aperta entrano e causano il caos.

Questo non è un I.T. problema e non dovresti trattarlo come tale.

Alcuni di loro sono ancora poveri

Le persone che sono in pensione, soprattutto se non hanno un sacco di reddito / risparmio - sono molto riluttanti a spendere soldi per cose che non ritengono necessarie. Per analogia, considera qualcuno con un vecchio forno arrugginito. Certo potrebbe non essere altrettanto efficiente, igienico ... inserisci-qualunque-argomento ... ma hanno ancora bisogno di mangiare e quindi lo useranno ancora. Con un computer, se "funziona" e hanno mezzi finanziari limitati, continueranno a usarlo indipendentemente dall'argomento presentato. Probabilmente scoprirai che questo si applica ad altre cose nella loro vita, non solo al loro computer (quindi questo non è specificamente un problema IT).

Gli unici punti su cui puoi vincere quando si tratta di costi sono se :

1. Spendono spesso soldi per riparazioni o consigli. Se i loro costi di manutenzione sono superiori a quelli di un nuovo computer, stanno perdendo denaro. È probabile che una nuova macchina abbia una garanzia per almeno 12 mesi. Addebitate il vostro consiglio o è gratuito? Scoprirete che se si tratta di quest'ultimo la conversazione potrebbe protrarsi a lungo!
2. Ad esempio, un account sensibile è accesso. Potrebbero perdere denaro o diventare vittima di un furto di identità. Come qualcuno ha sottolineato, parlare di sicurezza di solito non è un inizio con molte persone perché non la considerano una minaccia praticabile a meno che o fino a quando non accade. Potresti mostrare loro prove (articoli di notizie, ecc.) Di dove è successo alle persone. Paragonare questo all'O / S che stanno usando è un non-avviamento. In ogni caso, gli attacchi sono già avvenuti a persone con hardware moderno e sistemi operativi con patch.

Qualsiasi cosa finanziaria dovrebbe essere spiegata in termini di ciò che potrebbero perdere rispetto a quanto spenderebbero. Se questa non è una cifra positiva, hai perso l'aspetto del costo dell'argomento. Tieni presente che queste persone non hanno alcun desiderio di aggiornare, quindi cerca di conquistarle con vantaggi / vantaggi (ad esempio puoi fare A, B e C su Windows 10 e non puoi farlo con XP) - a loro non importa e lo sono improbabile.

Questo problema:

Se qualcosa si allontana da questo chiaro ordine di passaggi

è importante. Se qualcuno ha avuto 20 anni per abituarsi a svolgere un certo insieme di compiti comuni e seguendo uno schema, sarà detestato a cambiarlo anche se un modo nuovo / alternativo sembra "migliore" dal punto di vista di qualcun altro. La mia soluzione a questo con i miei genitori è stata quella di stampare loro una guida con screenshot su come eseguire attività comuni come accedere alla loro posta elettronica, Word, trasferire foto, ecc. Durante l'aggiornamento da XP a Windows 7 anni fa. Era lungo solo un paio di pagine e sempre accanto al computer. Semplice e disponibile.

Non essere più in grado di accedere alle applicazioni non è un argomento a meno che non sia realmente accaduto a loro e loro si preoccupino. Dire " potresti non essere in grado di ..." di solito genera una risposta "beh, posso ora ...".

Quando si parla di sicurezza ... tendono a rispondere sulla falsariga di "Lavoro in un'agenzia di tre lettere?" o "Chi sono, un milionario? Non c'è motivo per cui qualcuno vorrebbe prendere di mira me!"

È molto facile trovare articoli di notizie e altre prove online di dove queste cose sono accadute a un persona media. Mostrare loro alcuni di questi può o molti non essere abbastanza per fargli cambiare idea.

La risposta è semplice:

Trascorri solo poco tempo convincerli con informazioni fattuali logiche, realistiche e accurate. La parola chiave qui è "fattuale". Invece di affrontarlo come un argomento, dai loro i fatti e non fare nient'altro.

Se non riescono a salire a bordo, dì semplicemente che li hai consigliati e non sei più disposto a farlo , sulla base del fatto che ti sentiresti irresponsabile e forniresti scarsi consigli altrimenti.

Non sentirti in colpa per questo.

Non saranno in grado di utilizzare Internet per molto più tempo

Questa non è una minaccia inattiva o qualcosa di esagerato. Apri il browser che preferiscono (IE8, Chrome 49 o Firefox 52). Invitali a provare a fare ... qualsiasi cosa. Ora interrompili e prendi nota della notifica SSL. Windows XP SP3 ha un'implementazione del certificato SHA2 a malapena funzionale

Con il rilascio del Service Pack 3 alcune funzionalità limitate sono state aggiunte al modulo crittografico rsaenh.dll. Ciò include i seguenti hash SHA2: SHA-256, SHA-384, SHA-512. SHA-224 non era incluso.

Se hai utilizzato qualcosa in precedenza, SSL non funzionerà bene, se non del tutto. La prossima volta che la situazione cambierà per motivi di sicurezza, non avranno fortuna e Google stima che circa il 95% dei siti ora sia su SSL. In altre parole, sono a un CVE di distanza dal perdere l'accesso a Internet.

Poi c'è TLS. Lentamente, ma inesorabilmente, TLS viene ridotto. Alla fine solo TLS 1.2 o 1.3 sarà tutto ciò che è disponibile grazie soprattutto alle richieste di conformità PCI. Secondo questo pratico grafico Microsoft, puoi vedere che XP non supporta nulla dopo TLS 1.0.

Offriti di provare Linux

Se tutto quello che fanno è navigare e fare alcune cose di base, puoi cancellare la macchina e installare la maggior parte delle distribuzioni desktop Linux. Questo li renderebbe di nuovo l'ultimo browser (Chrome e Chromium sono disponibili per la maggior parte, così come Firefox). Molte distribuzioni funzionano su hardware meno recente e possono essere semplici da mantenere per una persona non tecnica ( Mint è uno di questi sistemi operativi).

Il potenziale di un attacco ransomware attirerebbe la loro attenzione?

Forse uno scenario non così inverosimile è questo: qualcun altro sta usando il proprio wifi (ad es. programma canaglia sul proprio dispositivo. Il programma canaglia esegue la scansione di tutti gli altri dispositivi sulla rete alla ricerca di vulnerabilità note. Poiché entrambi i dispositivi si trovano dietro il router, il router non offre alcuna protezione o firewall. Il programma canaglia sfrutta rapidamente una vulnerabilità nota di Windows XP e installa ransomware.

Gli estorsori del ransomware non sono selettivi. A loro non importa se la vittima lavora per un'agenzia di tre lettere o del patrimonio netto della vittima: chiedono solo il riscatto.

Ti suggerisco di spiegarglielo in termini di manutenzione di base (come per le auto o qualsiasi altra macchina).

Ti suggerisco però di cambiare priorità.

Automatizzato, backup offline locali affidabili verificati dovrebbero essere la massima priorità assoluta. (come olio nel motore e pneumatici non calvi). Spiega che possono riprendersi da quasi tutti i guasti con questo. E i guasti sono più probabili con macchinari più vecchi che non sono ben mantenuti, ma possono anche verificarsi con cose costose nuove di zecca.

Quindi gli elementi aggiuntivi come aggiornamenti, 2FA ecc. Ecc. Possono essere descritti come manutenzione aggiuntiva. Ma devi accettare che è opzionale. Alcune persone manterranno la loro auto in olio e pneumatici, ma lasceranno che il resto vada in pezzi fino a quando non saranno costretti a comprarne una nuova.

Alla fine qualcosa si "romperà" dal loro punto di vista e li costringerà comunque ad aggiornare .

Per le minacce online mostra loro articoli di giornale il più locali possibile su persone comuni come loro che subiscono attacchi di phishing / bot / banking / email / ransomware. Spiega che questo accade perché tutto l'hacking è automatizzato in questi giorni, quindi ogni singolo PC su Internet viene attaccato prima o poi. E i meno mantenuti sono i più deboli.

Se sono nelle loro auto, potrebbe essere un'idea confrontarla con una vecchia auto. Sì, funziona, ma non ha resistenza agli urti o ai furti. Allo stesso modo i vecchi computer funzionano , ma non hanno alcuna protezione contro i malfattori che potrebbero tentare di violarvi.

Ho trascinato un certo numero di membri della famiglia su piattaforme obsolete.

I problemi di "piattaforma" e "sicurezza" sono strettamente intrecciati, ed è anche aggrovigliato con il "problema di supporto" in generale. Quindi parlerò della selezione di una piattaforma che risolva principalmente i problemi di sicurezza e riceveremo il resto come bonus.

Non li influenzerai con un argomento complesso, quindi mantienilo semplice.

Non spendere più di un paio di frasi per avvertirli che computer come il loro non sono più sicuri da usare su internet. E concentrati sull'assicurarti che sappiano di non inserire informazioni personali come numeri di previdenza sociale, password o informazioni bancarie sul proprio computer. Quindi, devi lasciarli andare e lasciarli fallire.

Bene, esegui il backup dei loro dati personali ogni volta che ne hai la possibilità. Non lasciare il telecomando USB nell'unità, nascondilo. E a proposito, c'è un eseguibile molto compatto di Perl 4 che non richiede l'installazione di DLL; basta eseguirlo come file EXE. Forse puoi configurarlo con AutoRun.INF.

La cosa principale è smettere di supportare quei sistemi . Fai esattamente quello che sta facendo Microsoft. È qui che entriamo nell'area dei confini personali . Devi semplicemente essere all'altezza di loro e dire loro che quei sistemi sono al di là del supporto.

Scegli tu, supporti. Sostengo, Scelgo!

Lo scenario da incubo è "Ho preso questo tablet senza nome da Amazon Marketplace e questo imitazione di Apple Watch da Alibaba, falli lavorare insieme" NO. Il mio tempo è prezioso e il mio supporto non è fluido. Crea un incubo, sei da solo.

Una condizione del mio supporto è che scelgo la piattaforma. Dai loro la scelta di Hobson e se la prendono, o non sono un tuo problema.

Sono un vero idiota su questo, ma una volta stabiliti chiaramente i limiti, le persone rispondono. Alla fine della giornata, vogliono che la cosa funzioni solo . E gli dico quello che funziona e basta, e loro mi ascoltano, e funziona solo perché so come scegliere.

In passato, ho fatto una certa scelta a cui molti di voi si sarebbero opposti, ma dopo l'iniziale adattamento le chiamate al servizio sono diminuite del 90%. Oggi li converto in un certo tablet in base ai criteri seguenti.

Non lasciare che acquistino un altro computer desktop

Per gli utenti occasionali che possono ancora cavarsela con XP, l'età del computer è finita. L'unica conversazione da avere con loro è quale tablet desiderano . Ciò si riduce a grande o piccolo e nero o bianco, come discuterò presto.

Dovranno effettuare una transizione qualunque cosa tu faccia. Poiché un tablet è uno shock di sistema, si aspettano di dover imparare di nuovo tutto e saranno più pronti per questo. La cosa peggiore che puoi fare sono gli aggiornamenti incrementali in cui cambia in modo frazionario; poi sono irritati per ogni cambiamento .

Questo si prenderà cura di tutte le loro app basate su Internet. Per le app non Internet con cui potrebbero essere sposate, come AutoCAD 11, va bene. Tieni il PC finché non muore, rimuovilo da Internet , ad esempio quando la sua connessione a Internet si interrompe, non aggiustarlo.

Ora le tue preoccupazioni per la sicurezza sono su una piattaforma moderna che si aggiorna automaticamente in un modo che non è un tuo problema e non genera un mare infinito di fastidi se lo scegli a tal fine. La scelta del tablet non dovrebbe assolutamente essere basata sul tuo lato della guerra di religione. Deve essere basato su

• La sicurezza è il massimo
• la disponibilità di altre risorse di supporto, ad es. Il gruppo di sostegno di Nook nel loro villaggio per anziani. sì, esiste lol .
• La durata dell'hardware in questione (prendi questo iPad 3 di 7 anni, ora con l'84% di batteria dopo un'ora di funzionamento al 30% di luminosità; batteria originale, innumerevoli cadute sul pavimento, grazie Ballistic)
• La longevità del supporto del sistema operativo (ho avuto 2 Android obsoleti dopo 2 anni, quindi non loro)
• La fluidità della UX (probabilità che siano in grado di auto -navigazione e supporto autonomo)
• la capacità delle loro app di essere stabili negli anni
• disponibilità di app
• affidabilità del set di funzionalità. Entrambi i miei Android hanno un Bluetooth obsoleto che non può parlare con il mio FitBit. Sono più recenti del mio FitBit . (Ci sono volute ore per capire; esattamente il tipo di supporto che non vogliamo fare! ) Quindi non tollerare le piattaforme piene di fastidi come questa .
• Il costo non è un oggetto, perché, come hai già affermato, il tuo tempo è prezioso . Risparmiare $ 50 su un tablet è un freddo comfort se rende 50 ore di supporto. Craigslist è tuo amico.

Questo potrebbe trascinarti a una conclusione che non è compatibile con come ti piace usare i computer . Non sei loro. Il tuo obiettivo unico è la facilità di supporto. Metti da parte la tua ideologia e fai ciò che deve essere fatto.

Obiezioni

Nella loro mente, un computer è in buone condizioni se e solo se è in grado di svolgere i compiti ne hanno bisogno per eseguire

Allora non hai bisogno del mio aiuto. Oh, è rotto? Secondo me è obsoleto e non proprio riparabile.

sostituito solo se le riparazioni non erano più possibili

Quindi ho bisogno del mio aiuto. "La mia raccomandazione è che va oltre il supporto e posso aiutarti a selezionare una nuova piattaforma".

Se qualcosa si allontana da questo chiaro ordine di passaggi (ad esempio il computer mostra loro una finestra di dialogo inaspettata) si confondono e potrebbero ritenere il loro computer "guasto" (e chiamami per "aggiustarlo" per loro).

Non sorprende. Windows intorno al 2001 era uno zoo. Alcuni tablet più recenti hanno una UX molto fluida che risolverà la maggior parte di ciò per loro, dando al contempo un senso di fiducia che possono sperimentare senza preoccuparsi di come romperlo.

è probabile che diranno che "ho rotto più di quanto ho riparato". Hanno una chiara definizione di "aggiustare" il loro PC ... "farlo funzionare esattamente come una volta".

"Beh, chiaramente i miei tentativi di supportarlo stanno facendo più male che bene e non sono costruttivi. Lascio a te decidere se non sono molto bravo o se ho ragione che questa piattaforma è troppo obsoleto per continuare a usarlo. In ogni caso, non posso aiutarti con questo. Buona fortuna! "

E sei fuori dai guai. Sì!

Davvero, quel tipo di ingratitudine merita una rapida e acuta dose di Winston Wolf. "Sono qui per aiutare. Se il mio aiuto non è apprezzato, molta fortuna signori".

Alcuni di loro sono ancora poveri

In tal caso o sei una delle persone che tengo abbastanza da supportare, o non lo sei. Se lo sei, allora pago per l'hardware. A questo punto stiamo parlando di un tablet da $ 250 su Craigslist.

Sto esaurendo gli argomenti.

Allora finisci. Non è compito tuo convertirli. Basta dire "no" a supportare il loro hardware non degno di supporto e lasciarli fallire. Non è la fine del tuo mondo se loro perdono i propri dati. Non puoi essere responsabile per questo. Hai detto loro di cosa hanno bisogno. La tua responsabilità finisce qui.

Mi spiace aggiungere un'altra risposta, ma non credo che nessuno abbia ancora affrontato questo punto di vista.

Innanzitutto, alcuni avvertimenti: le altre risposte sono corrette in quanto le persone acquisiscono la loro comprensione della tecnologia attraverso prove dolorose errori e avere flussi di lavoro molto specifici memorizzati e tutto ciò che li interrompe è problematico. Dovremmo essere compassionevoli verso i bisogni e la prospettiva di queste persone. I rischi per la sicurezza probabilmente non sono eccessivi date le circostanze. Ora passiamo al resto:

è probabile che diranno che "ho rotto più di quanto ho riparato". Hanno una chiara definizione di "aggiustare" il loro PC ... "farlo comportare esattamente come una volta".

Pensa a quanto costerebbe costerebbe , sul mercato aperto, per avere abbastanza tempo da parte di un esperto qualificato per affrontare queste richieste. La riparazione dei computer è praticamente un prezzo di base a questo punto e sarebbe ancora proibitivamente costosa. Capisco, amici, famiglia, reciprocità reciproca, ecc. Ma questo è un buco senza fondo, e quando vengono hackerati probabilmente daranno la colpa a qualcosa che hai fatto sopra a tutto il resto.

Penso che tu debba iniziare a dire alle persone che sei troppo occupato per riparare i loro PC gratuitamente, perché lo sei. Non nessuno ha tempo per questo, quando "quello" è "scopri come replicare il mio precedente flusso di lavoro esattamente come l'avevo io, anche se non potrei descriverlo se tu mi pagassi ma io lo saprò quando lo vedrò ".

E se smetti di abilitare la loro resistenza al cambiamento, troveranno una di queste due cose:

1. Che lo stato quo è accettabile anche senza la tua assistenza.
2. Non lo è: devono affrontare il disagio del cambiamento.

Ma stai abbassando il costo (entrambi psicologico e monetario) di mantenere lo status quo, quindi non sorprende che siano resistenti. Non è chiaro, per me, quanto favore faresti a queste persone coccolandole.

Alcuni di loro sono ancora poveri

Più poveri che mai, molto probabilmente.

Non dimenticare di sottolineare che ottieni molto di più per i tuoi soldi adesso rispetto a quando hanno comprato il loro computer. Se hanno aggiornato la propria auto negli ultimi 20 anni, fare un confronto con quello (airbag, meno gas, ecc.). In effetti, è probabile che tu possa ottenere un computer abbastanza decente ora per molto meno soldi di quanto hanno pagato per il loro PC carico di XP (la maggior parte delle persone con XP non lo saprà). Armati del prezzo di un Chromebook di base o di qualcosa di abbastanza decente per le loro esigenze, in modo che sappiano che non stai esagerando.

Sottolinea inoltre che meno soldi hai più dovresti preoccuparti di ottenere il tuo conto in banca ripulito dai pirati drive-by. E che probabilmente chiudono la porta di casa, almeno occasionalmente, quindi chiudere anche questa porta dovrebbe essere una priorità. Ricorda loro che probabilmente alla fine avranno più difficoltà a scendere le scale / alla banca e che stabilire buone pratiche nel settore bancario online ora è nel loro interesse a lungo termine.

Quindi prova a convincerli a almeno non pagare per AOL ..

Che ne dici di un buon vecchio strato di contrattacco per senso di colpa?

"Ricordi come lo zio Joe e la signora Jones in fondo alla strada l'anno scorso hanno rotto il loro conto in banca e ne hanno persi migliaia, e alla figlia ci sono volute almeno 3 settimane di telefonate costanti per districare la situazione? Beh, se ti dovesse succedere qualcosa del genere io sarò io a dover risolvere la situazione. Quindi per favore, per favore Ti prego, fammi fare solo alcune cose per impedirti di percorrere quella strada prima che sia troppo tardi. "

Se hai il giusto tipo di parenti, sarai facilmente ispirato a inserire circostanze aggravanti adeguate "vuoi che perda il lavoro perché ho passato 6 ore al giorno al telefono con la tua banca, mamma? " o "cosa ti ho mai fatto per meritare questo tipo di inferno?".

Fai loro sapere che percorrere la strada senza cinture di sicurezza della sicurezza di XP non è senza costi e che il i costi saranno per lo più a carico di te , il nipote / nipote che li adora ma rimarrà abbattuto se passerai l'intera vacanza cercando di recuperare le uniche foto del 90 ° compleanno della nonna dal loro disco rigido riscattato / schiantato. (In effetti, non esitare a portare una chiavetta USB e ad aiutare te stesso a fare un backup, per ogni evenienza.)

Allo stesso modo, presentarti con un Chromebook lucido per le vacanze e comportarti molto male se non ti lasciano immediatamente mostrare loro le basi, un'app alla volta. Non devono sapere che ti è costato solo $ 200 o che l'hai usato su Craigslist, qui ci si aspetta essere misteriosi.

Spesso, i più anziani (gli utenti in generale) non si preoccupano della sicurezza. Quanto a me, ciò che ha convinto i miei genitori è che i siti web funzionavano sempre meno .

Il mio discorso a loro: "XP è vecchio. Lo sviluppatore di Firefox ha detto" XP è vecchio, quindi non faremo aggiornamenti: è troppo difficile ". Quindi hai un vecchio browser web. Quindi non comprende alcuni siti Internet recenti, allo stesso modo in cui un vecchio che parla francese antico non può capire un ragazzino moderno. Quindi, se vuoi usare i siti web moderni, hai bisogno di un "computer" moderno (in realtà, un "Windows XP moderno", non hai bisogno di cambiare le tue cose fisiche) "

Lo hanno capito e lo sono ora usando Ubuntu (perché "Modern XP significa Windows 10, che costerà circa 100 €, mentre Ubuntu è gratuito")

Regola empirica: "non è sicuro" è un invito alla discussione ; "non funziona" è un invito all'azione.

Forse la prospettiva di una maggiore velocità li indurrebbe ad accettare una macchina usata a basso costo con un sistema operativo più sicuro.

Quali sono i tuoi problemi?

• Sistema operativo obsoleto
• Hardware alimentato

Hai detto che alcuni di loro non hanno i soldi o vedere la necessità di acquistare nuovo hardware. Potrei essere d'accordo con quello. Voglio dire, non compro una macchina nuova ogni volta che c'è qualcosa di nuovo, ma guidi senza cintura di sicurezza? È come "guidare" Internet con un sistema operativo obsoleto.

Dicono perché qualcuno dovrebbe sceglierli come target? È difficile dirlo così tanto, ma è solo perché ehi sono vecchi. È molto popolare prendere di mira le persone anziane perché per lo più non sono così tecnologicamente come queste 7.500 vittime che perdono 10 milioni di dollari

La domanda perché qualcuno dovrebbe prenderli di mira è semplicemente: perché tu esisti e puoi essere preso di mira. Quando qualcuno con una cattiva mentalità pensa di poter ottenere i soldi da questa persona, ci prova. E prova con tante tante e-mail, a tutti gli indirizzi possibili, cerca tutte le possibilità per ottenere qualcosa da cui trarne profitto. Non sceglie davvero qualcuno perché può ottenere molto, ma perché ottiene è facile.

Pensa a un normale ladro per strada: proverebbe di più a rubare da un fit, muscoloso, forse militare Uomini o una donna anziana? E quante persone di quel tipo potrebbero essere rubate, con il minimo sforzo?

Quindi aggiornare il sistema operativo potrebbe essere molto significativo per incontrare molti problemi che potrebbero danneggiare loro, la famiglia, i partner (aziendali) (il Il PC di essi potrebbe essere utilizzato per inviare messaggi di posta elettronica di truffa a familiari e / o partner) e ogni altra persona al di fuori del mondo (se fanno parte di una botnet). In alcuni paesi potrebbero anche essere legalmente in Problema se il suo PC (e vengono utilizzati solo perché sono vecchi e non proprio sospettosi come un ragazzino Hacky boy) viene utilizzato in un Cyber ​​Attack (come far parte di una Botnet a DDoS un servizio o inviare messaggi di posta elettronica di truffa).

Può essere possibile aggiornare il sistema operativo senza l'hardware. Può essere provato e testato. Il cambiamento arriverà, e questo è qualcosa che devono accettare, altrimenti potrebbero anche guidare un'auto senza cinture di sicurezza, non erano necessari lì dietro. I PC sono molto più veloci con l'evoluzione e può essere molto difficile per molte persone, non solo per quelle più anziane. Alcuni di loro hanno bisogno di più aiuto su questo. E alcuni hanno solo bisogno di più "miele" per creare qualcosa di molto attraente in modo che non vogliano vedere i problemi che hanno (la nuova interfaccia utente non è sempre la cosa migliore del mondo, ma avere qualcosa che mi fa risparmiare 30 minuti ogni giorno è molto bello)